Informations sur l'expédition
Nous sommes ravis que vous ayez choisi de commander dans notre prairie imaginaire ! Nous prenons le plus grand soin à emballer nos produits et à nous assurer qu'ils arrivent en toute sécurité et en parfait état.
Livrez-vous partout au Canada ?
Oui, nous livrons actuellement nos produits au Canada. Veuillez noter qu'en raison de la nature délicate de certaines de nos compositions florales éternelles, ces produits sont uniquement disponibles pour une livraison locale dans la région de Durham. Cela sera indiqué dans la description de chaque produit. Vous pouvez également trouver ces articles, et bien d'autres, en vente dans les marchés locaux auxquels nous participons. Nous n'expédions pas à l'international pour le moment.
Comment sont calculés vos frais de port ?
Nous souhaitons que votre achat Imaginary Meadows arrive en parfait état, aussi beau que le jour de sa création. Étant donné que nos compositions florales fabriquées à la main sont délicates et nécessitent des soins spécialisés, elles exigent un emballage et une manipulation spécifiques. Cette attention supplémentaire assure leur bon acheminement jusqu'à vous, nous en avons tenu compte lors du calcul de nos frais de livraison. Vos frais de livraison seront calculés et affichés au moment du paiement.
Comment ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous collaborons avec des sociétés de livraison sélectionnées qui ont fait leurs preuves en matière de fiabilité afin de garantir que votre achat arrive en bon état. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, qui vous permettra de suivre votre colis et de communiquer directement avec la société de livraison concernant les instructions de livraison.
Que se passe-t-il si j'habite dans la région de Durham et que je souhaite commander un arrangement disponible uniquement en livraison locale ?
C'est formidable ! Vous pouvez tout à fait commander n'importe lequel de nos arrangements livrables uniquement localement. Lors du paiement, choisissez simplement l'option "livraison locale". Nous vous contacterons directement pour planifier un moment qui vous convienne pour votre livraison. Nous sommes ravis d'apporter l'une de ces pièces uniques chez vous !
Que se passe-t-il si je commande un arrangement de livraison locale uniquement pour une livraison en dehors de la région de Durham ?
Nous comprenons que vous pourriez avoir un coup de cœur pour une pièce disponible uniquement pour la livraison locale. Si vous commandez l'un de ces arrangements uniques et que vous résidez en dehors de la région de Durham, nous vous contacterons directement pour organiser un remboursement intégral. Nous vous remercions de votre compréhension et serons ravis de vous aider à trouver une autre magnifique pièce de notre collection disponible pour l'expédition partout au Canada.
Pouvez-vous garantir que mes instructions de livraison seront respectées ?
Bien que nous fassions de notre mieux pour transmettre vos instructions de livraison au transporteur, nous ne pouvons garantir qu'elles seront suivies. Les modalités de livraison sont convenues entre vous et la société de transport.
Pourquoi ne livrez-vous pas aux boîtes postales ?
En raison de la nature de nos produits et de la nécessité d'une signature et/ou d'une livraison sécurisée, nous ne livrons pas aux boîtes postales. Nous voulons nous assurer que votre achat arrive en toute sécurité et en parfait état.
Et si je donne la mauvaise adresse de livraison ?
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous indiquez dans votre commande est exacte. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des marchandises une fois qu'elles ont été livrées conformément à vos instructions de livraison, sauf si cette perte ou ce dommage est causé par notre négligence.